各商户需每天登录一卡通WEB自助网站查询确认消费流水统计。当因系统原因发生商户重复收费现象时，商户应服从学校对商户结算账户的调账处理，在系统内向持卡人作“商户退款”处理。

　　如遇操作失误、设备故障等出现终端消费POS扣错钱时，如果扣除金额小于实际消费金额，商户操作员只须增加一次操作补足消费即可。如扣除金额大于实际消费金额，商户、消费者填写《一卡通消费纠错单》并报送网络信息管理服务中心，经网络信息管理服务中心、财务处签字审核后，工作人员针对原始出错流水进行冲正处理。

　　如有消费纠纷，双方当事人可到网络信息管理服务中心查询原始流水进行解决，必要时可打印消费流水凭证。

　　为确保账目结算的准确性，商户应定期对所用的收费终端机进行检查维护，确保数据实时上传。发现一卡通设备或线路出现故障且无法解决，应及时通知网络信息管理服务中心。